AI OCH AUTOMATISERING

Hundratusentals bankjobb på väg att försvinna

Ekonomi (TT-Bloomberg)

Satsningar på artificiell intelligens (AI) kommer att leda till att upp till 200 000 jobb försvinner i den globala bankindustrin de närmaste tre till fem åren, enligt en rapport från Bloomberg Intelligence.

Mer klirr i kassan för bankerna är en effekt.

– Alla jobb där det finns rutiner, arbetsuppgifter som upprepar sig, är i riskzonen. AI kommer inte radera ut alla. Snarare kommer det att leda till en omställning av personalstyrkan, säger Tomasz Noetzsel, senior analytiker på Bloomberg Intelligence.

Automatiserad kundtjänst, så kallade bot-rutiner för att säkerställa kundkännedom i kombination med effektiviseringar i de flesta led inom verksamheten är några trender som väntas tillta i styrka.

Rapporten bygger på en enkät med kommunikations- och teknikchefer på 93 banker – däribland Citigroup, JP Morgan Chase & Co och Goldman Sachs Group – som Bloomberg Intelligence har gjort.

Bankcheferna räknar i genomsnitt med att omkring 3 procent av personalstyrkan kan rationaliseras bort när nya AI-verktyg börjar ta över arbetsuppgifter som i dag utförs av personal. På de banker där man har högst ambitioner när det gäller AI siktar man på personalminskningar på 5-10 procent.

Bankvinsterna beräknas öka med 12-17 procent till 2027 till följd av de produktivitetsvinster som skapas, enligt rapporten.