DEN SVENSKA SJUKVÅRDEN
Ledare: Rätt med kundfokus i äldrevården
”Nästan alla förklaringar om framgångsrika företag handlar om fokus på kunder”, skriver Torun Nilsson på Di:s ledarsida.
I offentlig sektor är det tabu att tala om kunder istället för brukare, menar hon.
”Tyska Mittelstand och Atlas Copco tjänar inte pengar på att lura sina kunder, utan på att betjäna dem bättre än några andra. Detsamma gäller privata bolag inom äldrevården, annars skulle de till sist inte att ha några kunder kvar”, skriver Torun Nilsson på Di:s ledarsida.
